Handleiding
VicPhone stap voor stap
Van de installatie via de eerste lijn tot contacten en sneltoetsen: hier staat alles wat VicPhone kan, en hoe je het gebruikt. Eén handleiding voor beide apparaten: wat alleen onder Windows of alleen op Android geldt, is apart gemarkeerd.
Anna Schmidt
1 Aan de slag
Installeren Windows
Download het installatieprogramma en start het. Bevestig de licentie en volg de wizard. VicPhone wordt voor jouw gebruiker geïnstalleerd. Daarna vind je VicPhone in het menu Start en op het bureaublad.
Voor bedrijven is er het MSI-pakket. Het installeert VicPhone voor alle gebruikers van een computer onder Program Files. Instellingen, lijnen en contacten richt elke gebruiker zelf in.
Toont Windows bij het starten van het installatieprogramma een melding van SmartScreen, kies dan "Meer informatie" en daarna "Toch uitvoeren".
Installeren Android
Koop en installeer VicPhone bij Google Play. De weg daarheen vind je op de downloadpagina.
Bij de eerste start vraagt VicPhone om toegang tot de microfoon, de meldingen en de contacten. De microfoon is nodig voor gesprekken, de meldingen voor inkomende oproepen en de contacten voor namen en foto's.
De interface
Onderaan wissel je tussen Bellen, Historie en Contacten, het tandwiel rechtsboven opent de instellingen. Onderdelen, knoppen en instellingen heten op beide apparaten hetzelfde.
Bovenaan staat de naam. Heb je meerdere lijnen ingeschakeld, dan toont VicPhone daarnaast de lijn waarover de volgende oproep gaat. Rechts staan de bel, waarmee je de beltoon dempt, en het tandwiel dat de instellingen opent.
Wissel je van onderdeel, dan blijven de geschiedenis en de contacten op hun plek. Tik je op het onderdeel waarin je al bent, dan springen de geschiedenis en de contacten helemaal naar boven, en Bellen maakt het invoerveld leeg.
Windows Daarnaast staan de knoppen om te minimaliseren en te sluiten. Het venster onthoudt zijn positie en opent bij de volgende start op dezelfde plek.
Meldingen verschijnen kort als gekleurde balk onderaan: groen bij succes, rood bij fouten, blauw als tip.
2 Een lijn instellen
Wat je nodig hebt
Een lijn is een SIP-account van je telefoonprovider, je telefooncentrale of je FRITZ!Box. Daarvoor heb je drie gegevens nodig die je provider je geeft: de registrar, dus het adres van de server, je gebruikersnaam en je wachtwoord.
Met een FRITZ!Box maak je het account daar zelf aan. Handleiding voor de FRITZ!Box
Lijn aanmaken
Open Instellingen, dan het onderdeel Verbinding, en kies "Lijn toevoegen". Geef de lijn een naam, bijvoorbeeld "Kantoor", en vul registrar, gebruikersnaam en wachtwoord in. Met "Opslaan" maakt VicPhone verbinding.
Onder "Geavanceerd" staan gegevens die alleen sommige providers vragen: een aparte inlognaam, een domein, een outbound-proxy en het transport, dus UDP of TCP. Staat daar niets over in de documentatie van je provider, laat de velden dan leeg.
Wil je VicPhone op je computer en op je mobiel gebruiken, dan stel je de lijn op beide in. Veel providers staan daarvoor twee apparaten op hetzelfde account toe, anders maak je daar een tweede aan.
De status van de lijnen
Helemaal bovenaan in de instellingen zie je of VicPhone verbonden is. Elke lijn heeft bovendien een gekleurde stip: groen is verbonden, oranje maakt verbinding, rood is mislukt, grijs is uit.
Met de schakelaar zet je een lijn aan en uit, het potlood opent de lijn om te bewerken, daar verwijder je hem ook na een bevestiging. Met de greep links schuif je hem naar een andere plek.
Meerdere lijnen
Je kunt zoveel lijnen aanmaken als je wilt, waarvan tot acht tegelijk ingeschakeld. Je wordt gebeld op alle ingeschakelde lijnen.
Het groene vinkje markeert de standaardlijn waarover je oproepen naar buiten gaan. Voor één oproep kies je op het kiesscherm een andere: de naam onder de belknop opent de keuze van de lijnen. Na de oproep geldt weer de standaardlijn.
Tijdens een gesprek kun je niet van lijn wisselen. Zet je de standaardlijn uit, dan gaat het vinkje naar de eerste lijn die nog ingeschakeld is.
De simkaart als lijn Android
Onder Instellingen, Verbinding stel je VicPhone in als standaard telefoonapp. Dan verzorgt VicPhone ook de oproepen via de simkaart en verschijnt elke kaart als eigen lijn. Je kiest die zoals een SIP-lijn, noodoproepen gaan altijd door.
De geschiedenis toont dan ook de oproepen uit de belgeschiedenis van je mobiel. Een nummer blokkeer je door het item in de geschiedenis ingedrukt te houden. VicPhone weigert geblokkeerde nummers, via de simkaart en via de SIP-lijnen, de lijst houdt Android bij.
Is VicPhone niet meer de standaard telefoonapp, dan zet het de simlijnen uit. Wordt het weer standaard, dan gaan ze vanzelf weer aan.
3 Bellen
Een nummer bellen
Typ het nummer op het toetsenblok. Houd je de 0 ingedrukt, dan verschijnt een +. De toets rechts naast de groene knop wist het laatste cijfer, ingedrukt houden maakt het veld leeg. De toets verschijnt zodra er een nummer in het veld staat.
Vanaf drie cijfers toont VicPhone het passende contact onder het nummer. Kies je het, dan neemt VicPhone het hele nummer over. De groene knop belt. Is het veld leeg, dan haalt hij het laatst gekozen nummer terug, een tweede keer belt het.
Windows Je kunt het nummer ook gewoon op het toetsenbord typen, Enter neemt het contact over en belt. Een gekopieerd nummer plak je met Ctrl+V, spaties en haakjes vallen daarbij weg.
Typ je letters in plaats van cijfers, dan toont VicPhone onder het veld alle contacten waarvan de naam of het bedrijf past, met het aantal resultaten. Kies je er een, dan opent het contactvenster, en een veeg naar rechts belt het contact. Is het via zijn bedrijf gevonden, dan staat dat ook in het item.
Incognito bellen
Zodra er een nummer in het veld staat, verschijnt links van de groene knop het teken met hoed en bril. Eén tik zet incognito aan voor de volgende oproep, het teken licht oranje op. Daarna geldt weer de instelling van de lijn.
Moet een lijn altijd zonder je nummer bellen, zet dan bij het bewerken van de lijn "Mijn nummer verbergen" aan. De lijn draagt dan het teken met hoed en bril, en in het kiesscherm staat incognito meteen aan. Voor één oproep zet je het daar uit. Op Android werkt dat ook voor de simkaart. Of het nummer verborgen blijft, regelt je provider, de meeste ondersteunen het.
Android Via de simkaart zet VicPhone daarvoor #31# voor het nummer, dat kent elk mobiel netwerk.
Nummers uit andere programma's
Windows VicPhone meldt zich bij Windows aan voor telefoonnummers in de browser, dus voor links die met tel: beginnen. Klik je op een webpagina op een nummer, dan opent VicPhone met het nummer in het kiesveld. Er wordt pas gebeld als jij belt. Vraagt Windows welk programma zulke links moet openen, kies dan VicPhone.
Android Tik je in een andere app op een telefoonnummer, dan biedt Android VicPhone aan om te bellen. VicPhone opent met het nummer in het kiesveld, er wordt pas gebeld als jij belt.
Een uitgaande oproep
Terwijl het overgaat, zie je nummer, naam en foto van het contact. "Dempen" en "Toetsen" werken nu al, "In wacht" pas als er is opgenomen. De rode knop hangt op, hij ligt precies daar waar net de groene was.
Android Op je mobiel is er daarnaast "Luidspreker", ook die werkt al tijdens het kiezen. Zo kun je je mobiel meteen op tafel leggen.
In gesprek
Bovenaan loopt de duur van het gesprek. "Dempen" schakelt je microfoon uit, je blijft de ander horen. "Toetsen" toont het toetsenblok, bijvoorbeeld voor het keuzemenu van een helpdesk.
"In wacht" laat je gesprekspartner wachten, meer daarover verderop. Ophangen doe je met de rode knop.
Windows De cijfers op je toetsenbord sturen de tonen ook, Enter hangt op.
Android Is er een headset verbonden, via kabel of Bluetooth, dan opent de knop "Luidspreker" de keuze van de audio-uitvoer: telefoon, luidspreker, koptelefoon of het Bluetooth-apparaat met zijn naam. Houd je je mobiel aan je oor, dan gaat het display uit.
Een inkomende oproep
De oproep vult het hele scherm. Je ziet foto, naam, nummer en nummertype en, bij meerdere lijnen, op welke lijn de oproep binnenkomt. De groene knop neemt op, de rode weigert.
Windows VicPhone komt daarvoor naar de voorgrond, ook vanaf de achtergrond. Enter neemt op.
Android Een oproep zet het display aan en verschijnt ook op het vergrendelscherm. Daarvoor heeft VicPhone toestemming nodig voor meldingen op volledig scherm, de app wijst je daarop zolang die ontbreekt. Met "Belscherm boven andere apps" onder Instellingen, Gedrag verschijnt de oproep ook terwijl je een andere app gebruikt, anders toont Android alleen een kleine melding bovenaan.
De achtergrond kies je onder Instellingen, Weergave, "Achtergrond bij oproepen": een kleur en een patroon, het voorbeeld toont beide meteen. "Eenvoudig" behoudt de achtergrond van het thema. Met "Willekeurig bij elke oproep" brengt elke oproep een andere combinatie van kleur en patroon, de twee keuzevelden verdwijnen dan.
Weiger je, dan eindigt de oproep op alle apparaten die op dezelfde lijn overgaan, bijvoorbeeld computer en mobiel tegelijk. Belt iemand met een afgeschermd nummer, dan toont VicPhone "Onbekend".
Met "Aannemen/weigeren met gebaar" onder Instellingen, Gedrag houd je de knop vast en sleep je hem in een willekeurige richting weg, op de computer met de muis of een vinger. Alleen tikken of klikken neemt dan niet aan, zo gebeurt er niets per ongeluk.
De bel bovenaan dempt de beltoon meteen, de oproep gaat dan stil verder. Na 60 seconden zonder antwoord wordt de oproep geweigerd en als gemist in de historie gezet.
Android Een gemiste oproep meldt Android met een melding, "Terugbellen" kiest het nummer meteen.
In de wacht en wisselen
"In wacht" zet het gesprek in een balk boven het kiesveld. Je gesprekspartner hoort je niet meer, maar de wachtmuziek die je in de instellingen kiest. Het kiesveld is weer vrij, je kunt een tweede nummer bellen, bijvoorbeeld om iets na te vragen.
Loopt er geen ander gesprek, dan haalt de pijl in de balk het gesprek in de wacht terug. Met twee gesprekken wisselt de dubbele pijl tussen beide, het andere wacht telkens. De rode hoorn in de balk beëindigt alleen het gesprek in de wacht, de rode knop onderaan alleen het voorste.
Wisselgesprek
Komt er tijdens een gesprek nog een oproep binnen, dan hoor je een zachte dubbele toon en zie je wie er belt. Neem je op, dan wacht je huidige gesprek in de balk. Weiger je, dan gaat je gesprek gewoon verder en staat de oproep als gemist in de historie.
Een geweigerde tweede oproep eindigt alleen op dit apparaat, op je andere apparaten op dezelfde lijn blijft hij overgaan.
VicPhone voert twee gesprekken tegelijk, een derde beller hoort in gesprek. Zet je onder Instellingen, Verbinding "Wisselgesprek" uit, dan hoort al de tweede beller in gesprek.
Android Onder Instellingen, Gedrag bepaal je met "Mobiele oproepen tijdens een gesprek" of een oproep uit het mobiele netwerk je gesprek mag onderbreken. Om oproepen te kunnen weigeren, vraagt VicPhone één keer toestemming om oproepen te filteren. Geweigerde oproepen staan in de oproeplijst van de telefoon.
Conferentie
Met twee gesprekken verbindt het symbool met de twee personen in de balk alle drie tot een conferentie. VicPhone schakelt de gesprekken op je apparaat samen, dat werkt bij elke provider, ook als de gesprekken over twee lijnen lopen. "Dempen" geldt daarbij voor de hele conferentie.
Het pauzesymbool in de balk haalt de tweede deelnemer weer uit de conferentie en zet hem in de wacht. De rode hoorn in de balk beëindigt alleen zijn gesprek, de rode knop onderaan beëindigt de conferentie met beiden.
Als een oproep eindigt
Na het gesprek toont VicPhone kort de reden:
- Gesprek beëindigd
- Het gesprek is normaal beëindigd.
- In gesprek
- De ander is aan het bellen.
- Oproep geweigerd
- De ander heeft de oproep geweigerd.
- Niet bereikbaar
- De telefoon van de ander staat uit of heeft geen verbinding.
- Geen antwoord
- Niemand heeft opgenomen.
- Nummer niet in gebruik
- Het nummer bestaat niet, controleer het netnummer.
- Oproep niet toegestaan
- Je provider staat deze oproep niet toe, bijvoorbeeld naar het buitenland of naar speciale nummers.
4 Contacten
Waar de contacten vandaan komen
Windows VicPhone leest je contacten waar ze al staan: bij Google, Microsoft, Apple iCloud of een andere CardDAV-server. Deze accounts koppel je in VicPhone zelf, zoals hieronder beschreven.
Android Op Android toont VicPhone de contacten uit het adresboek van je mobiel, uit elk account dat je mobiel synchroniseert, bijvoorbeeld Google, Samsung of Microsoft. Nieuwe contacten en wijzigingen komen vanzelf mee met de synchronisatie van je mobiel. Een eigen aanmelding bij Google of Microsoft is er in de app niet.
Android Apple iCloud en elke andere CardDAV-server koppel je daarentegen direct in VicPhone, zoals hieronder beschreven. De contacten daarvan slaat VicPhone versleuteld op in de app, ze komen niet in het adresboek van je mobiel, daarom zien andere apps ze niet. Toch tonen ze de naam van je bellers, als standaard telefoonapp ook bij oproepen via de simkaart.
Een account koppelen
Open Instellingen, dan het onderdeel Contacten, en kies "Account toevoegen". Je kunt zoveel accounts koppelen als je wilt, ook meerdere van dezelfde dienst.
Windows Je kunt kiezen uit Google, Microsoft, Apple iCloud en een andere CardDAV-server.
Android Je kunt kiezen uit Apple iCloud en een andere CardDAV-server. Google en Microsoft komen via het adresboek van je mobiel.
Windows Google en Microsoft: Je browser opent met de aanmelding van de dienst. Meld je aan en geef VicPhone toegang tot je contacten. Daarna ga je terug naar VicPhone. Voor de aanmelding heb je vijf minuten de tijd.
Andere CardDAV-server: Voer het adres van de server, je gebruikersnaam en je wachtwoord in. VicPhone vindt de adresboeken daarop zelf.
Android VicPhone maakt daarbij alleen verbinding via https. Staat er geen https:// voor een adres, dan vult VicPhone het zelf aan.
Apple iCloud
Kies "Apple iCloud" en vul je Apple ID en een app-specifiek wachtwoord in. Je gewone Apple-wachtwoord werkt hier niet.
Het app-specifieke wachtwoord maak je aan bij Apple: log in op account.apple.com, kies onder "Login en beveiliging" de optie "App-specifieke wachtwoorden" en daarna "Genereer een app-specifiek wachtwoord". Volg de stappen en neem het wachtwoord over dat Apple je toont. Daarvoor moet je Apple ID met twee-factor-authenticatie beveiligd zijn.
VicPhone noemt je deze stappen ook bij het wachtwoordveld.
Accounts beheren
Elk account krijgt een kleur waaraan je de contacten ervan herkent. Met het potlood of een tik of klik op de naam wijzig je naam en kleur. In hetzelfde venster verwijder je een gekoppeld account na een bevestiging samen met de contacten uit VicPhone.
Met de greep links houd je een account vast en schuif je het naar een andere plek. De volgorde geldt overal waar VicPhone accounts toont, ook in het filter en in het contactvenster.
Met maar één account valt er niets te onderscheiden, dus VicPhone toont geen kleuren. De schakelaar zet een account helemaal uit, de contacten ervan ontbreken dan in de lijst, in het filter en bij oproepen.
Windows VicPhone synchroniseert de contacten bij het starten en daarna elke tien minuten op de achtergrond, zonder je te storen. Wil je een wijziging bij Google, Microsoft of Apple meteen zien, haal de contacten dan opnieuw op met de pijl bij het account. Bij meerdere accounts synchroniseert "Alle accounts synchroniseren" ze allemaal tegelijk.
De accounts op Android Android
In de lijst van accounts staan ook de accounts uit het adresboek van je mobiel, bijvoorbeeld Google, Samsung of Outlook, naast iCloud en CardDAV. Messengers zoals WhatsApp horen daar niet bij. Naam, kleur en volgorde gelden alleen in VicPhone, het account zelf beheert Android.
iCloud en CardDAV synchroniseert VicPhone kort na het starten en opnieuw als je de app opent en de laatste synchronisatie meer dan een uur geleden is. De pijl bij het account haalt de contacten meteen op.
Bij een account van het adresboek vraagt de pijl Android om te synchroniseren, als Android dat voor dit account aanbiedt. Wijzigingen verschijnen kort daarna in de lijst.
De contactenlijst
In het onderdeel Contacten staan alle contacten in één lijst, bovenaan je favorieten, daaronder alle andere op alfabet. Het zoeken vindt namen, bedrijven en nummers. Is een contact via zijn bedrijf gevonden, dan staat dat in het item.
Kies je een contact, dan opent het contactvenster. Daar zet je een nummer in het kiesveld, er wordt pas gebeld met de groene knop. Direct vanuit de lijst bel je met een veeg.
VicPhone toont alleen contacten met een telefoonnummer. Aan je contacten wijzigt het alleen het standaardnummer en de favoriet, en alleen als je die zelf instelt. Sortering, naamnotatie en contactfoto's stel je in onder Instellingen, Contacten.
Windows Voor het zoeken hoef je niet te klikken: begin gewoon te typen zodra VicPhone op de voorgrond staat.
VicPhone toont nummers altijd hetzelfde, hoe ze ook zijn opgeslagen: met landcode als +49 171 2345678, zonder als 0171 2345678. Staat hetzelfde nummer twee keer in een contact, dan verschijnt het maar één keer.
Het contactvenster
Het contactvenster toont de foto, alle nummers met hun type en daaronder alles wat je adresboek verder over het contact weet: bedrijf, e-mail, adres, website, verjaardag, notities en meer. Dubbele gegevens uit meerdere accounts staan er maar één keer.
Eén tik op een nummer zet het in het kiesveld. Een e-mailadres opent je mailprogramma, een adres Google Maps en een website de browser.
Android Een datum opent de agenda van de telefoon op de dag waarop die het eerstvolgend valt.
Windows Een datum opent de agenda van het account in de browser: Google Agenda en Outlook op de dag waarop die het eerstvolgend valt, iCloud in de weergave van vandaag. Bij andere CardDAV-servers kun je niet op een datum klikken.
Houd je de foto van een contact ingedrukt, dan wordt die groot tot je loslaat.
Linksboven naast de foto staat klein uit welke accounts het contact komt, elk met zijn gekleurde stip. Linksonder bij de foto staat de ster voor de favoriet, rechtsonder het potlood.
Windows Het potlood opent het contact in de browser, bij Google of in Outlook. Contacten uit iCloud en CardDAV hebben geen potlood.
Android Het potlood opent het contact in de contacten-app. Contacten die alleen uit iCloud of CardDAV komen, hebben geen potlood.
Het standaardnummer
Heeft een contact meerdere nummers, dan toont een groen vinkje het standaardnummer. Het staat in de lijst onder de naam en helemaal bovenaan in het contactvenster, en een veeg belt het meteen. Zonder standaardnummer vraagt VicPhone welk nummer het moet zijn.
Tik je in het contactvenster op het grijze vinkje van een ander nummer, dan wordt dat het standaardnummer, in het contact zelf en niet alleen in VicPhone. Zo geldt het ook op je andere apparaten.
Windows Op de computer schrijft VicPhone het terug naar Google of naar je iCloud- of CardDAV-account. Bij Google meld je je daarvoor één keer opnieuw aan, als je account nog stamt uit de tijd dat VicPhone alleen mocht lezen. Microsoft kent geen standaardnummer.
Android Op je mobiel zet VicPhone het in het adresboek en vraagt daarvoor één keer om toestemming. Je mobiel synchroniseert het dan met het account van het contact. Komt het contact uit iCloud of CardDAV, dan schrijft VicPhone het direct terug naar de server.
Favorieten
De ster linksonder bij de foto in het contactvenster maakt een contact tot favoriet, nog een tik maakt dat ongedaan. Dat geldt in het contact zelf, niet alleen in VicPhone.
Windows Op de computer werkt dit bij contacten uit Google-accounts, de wijziging komt daar direct aan. Microsoft, iCloud en CardDAV tonen in VicPhone geen favorieten.
Android Op je mobiel zet VicPhone de favoriet in het adresboek, je mobiel synchroniseert die met het account van het contact. Contacten die alleen uit iCloud of CardDAV komen, hebben geen ster.
Onder Instellingen, Weergave, "Favorieten" toon je je favorieten als lijst of als tegels met een grote foto. Een tegel opent het contactvenster, zoals een contact uit de lijst. Houd je een tegel vast, dan licht hij op en schuif je hem naar een andere plek, VicPhone onthoudt de volgorde.
Snel door de lijst
Windows Sleep je de schuifbalk, dan toont een blauwe druppel ernaast de beginletter waar je bent, en de lijst stopt bij elke letter.
Android Langs de rechterrand staan de beginletters. Ga je er met je vinger overheen, dan springt de lijst naar de letter en toont een blauwe druppel hem groot.
Contacten filteren
Het pictogram links in het zoekveld opent het filter. Elke mogelijkheid is een eigen veld, een tik of klik schakelt het om, een blauw gemarkeerd veld is actief. Zo toon je alleen contacten zonder standaardnummer, met verjaardag of met adres, ook meerdere tegelijk.
De knop onderaan noemt hoeveel contacten er overblijven, bijvoorbeeld "138 contacten tonen", en sluit het filter. De ronde pijl bovenaan in het filter zet alles terug, en het pictogram in het zoekveld licht op zolang er een filter actief is.
Accounts tonen en verbergen
Bij meerdere accounts staat elk account onder "Accounts" als eigen veld in het filter, in jouw volgorde. Een verborgen account ontbreekt alleen in de lijst: belt iemand daaruit, dan toont VicPhone toch de naam.
Een account dat je in de instellingen hebt uitgezet, staat niet in het filter.
Windows Staat iemand in twee accounts met dezelfde naam en hetzelfde nummer, dan voegt VicPhone beide items samen tot één, met beide gekleurde stippen, hoe het nummer ook is geschreven. Onder Instellingen, Contacten, "Dubbele contacten" kun je ze ook apart laten tonen.
Android Staat iemand in het adresboek en in iCloud of CardDAV met dezelfde naam en hetzelfde nummer, dan voegt VicPhone beide items samen tot één.
5 Historie
De historie toont elke oproep met naam of nummer, tijd, nummertype, lijn en duur. De pijl toont het soort: groen voor gebeld, blauw voor aangenomen, rood voor gemist.
Een rood getal op het tabblad Historie telt nieuwe gemiste oproepen. Open je het, dan verdwijnt het getal en hebben de nieuwe items één keer een lichtrode achtergrond. Kies je een item, dan zet VicPhone het nummer in het kiesveld, samen met de lijn waarover de oproep liep. Het zoeken vindt namen en nummers.
Windows Met de rechtermuisknop op een item open je het contact, verwijder je het item of de hele historie. Bij het verwijderen van alle items wordt eerst om bevestiging gevraagd.
Android Houd je een item ingedrukt, dan open je het contact, verwijder je het item of de hele historie. Bij het verwijderen van alle items wordt eerst om bevestiging gevraagd.
Is een filter of de zoekopdracht actief, dan staat er ook "Alle getoonde items verwijderen", dat alleen de zichtbare items verwijdert. "Volledige historie wissen" verwijdert altijd alles.
Android Oproepen via de simkaart verdwijnen ook uit de oproepenlijst van de telefoon.
Oproepen met een afgeschermd nummer staan als "Onbekend" in de geschiedenis en kun je niet terugbellen. Heb je zelf zonder je nummer gebeld, dan staat achter de lijn het symbool met hoed en bril.
De historie filteren
Het pictogram links in het zoekveld opent het filter. Helemaal bovenaan kies je tussen "Alle", "Met contact" en "Zonder contact", zo vind je snel nummers die je nog niet hebt opgeslagen. Afgeschermde nummers tellen als zonder contact.
Onder "Soort" verberg je uitgaande, inkomende of gemiste oproepen, een tik of klik op een veld schakelt het om. Bij meerdere lijnen staat daaronder elke lijn als eigen veld. De knop onderaan noemt hoeveel oproepen er overblijven, bijvoorbeeld "11 oproepen tonen", en sluit het filter. De ronde pijl bovenaan zet alles terug.
Snel naar een dag
Windows Sleep je de schuifbalk, dan toont de blauwe druppel de dag waar je bent.
Android Langs de rechterrand staan de dagen van de laatste drie maanden en daarvoor de maanden. Ga je er met je vinger overheen, dan springt de geschiedenis daarheen.
Contact uit de geschiedenis Android
Hoort een nummer in de geschiedenis bij geen enkel contact, houd dan het item ingedrukt. Met "Nieuw contact maken" of "Aan contact toevoegen" opent het adresboek van je mobiel, met het nummer al ingevuld. Het nieuwe contact verschijnt meteen daarna in VicPhone.
Vegen naar rechts en naar links
Met "Oproep starten met gebaar" onder Instellingen, Gedrag veeg je een item in de geschiedenis, de contacten of de resultaten op het kiesscherm naar rechts. Laat je los na een derde van de breedte, dan belt VicPhone, daarvoor glijdt het item terug. Op de computer sleep je het met de muis of een vinger. Tikken of klikken doet nog steeds wat het anders doet.
Wat er naar links gebeurt, stel je daaronder in bij "Naar links vegen". Met "Symbolen tonen" blijft het item open en toont het de symbolen van de apps, een tik op een symbool opent de app en een tik op een item sluit het weer.
Android Je kunt kiezen uit sms, dus je standaard berichten-app, en WhatsApp. Met "Direct sms" of "Direct WhatsApp" kun je het item helemaal naar links slepen zoals bij bellen, bij het loslaten opent de app meteen. Is WhatsApp niet geïnstalleerd, dan blijft de sms over.
Windows Hier kun je WhatsApp kiezen, dat de chat opent via wa.me in de browser, die hem aan WhatsApp doorgeeft. Met "Direct WhatsApp" kun je het item helemaal naar links slepen zoals bij bellen, bij het loslaten opent de chat meteen.
Heeft een contact meerdere nummers en geen standaardnummer, dan vraagt VicPhone eerst naar het nummer. De app opent alleen met dit nummer, er wordt niets verzonden. WhatsApp heeft een volledig nummer nodig: zonder landcode geldt het als Duits nummer, een ongeldig nummer opent geen chat.
6 Sneltoetsen Windows
Zoeken, bellen, aannemen en ophangen gaan ook via het toetsenbord. De toetsen werken zodra het venster op de voorgrond staat.
- Letter
- Zoekt op het kiesscherm naar contacten met deze naam, en vanuit de instellingen in de contactzoekfunctie.
- 0 9
- Zet het cijfer in het kiesveld, tijdens een gesprek stuurt het de toon.
- Enter
- Neemt het resultaat over, belt, neemt een inkomende oproep aan of hangt tijdens een gesprek op. In een leeg veld haalt het het laatste nummer terug.
- Ctrl V
- Plakt een gekopieerd nummer.
- Backspace
- Wist het laatste cijfer.
- Esc
- Maakt het kiesveld of het zoekveld leeg en sluit open vensters.
In de historie en in de contacten begint elke toets een zoekopdracht. Enter in het zoeken in contacten neemt het nummer over als er precies één contact over is.
7 Instellingen
De instellingen zijn verdeeld in onderdelen die je openklapt. Wijzigingen bewaar je met de ronde groene knop rechtsonder. De taal werkt meteen, lijnen en accounts worden direct bij het aanmaken opgeslagen.
Staat er een vraagteken naast een instelling, dan opent een tik of klik erop de uitleg in een venster.
- Verbinding
- De SIP-lijnen, "SIP automatisch verbinden" en "Wisselgesprek". Is automatisch verbinden uitgeschakeld, dan maak je met de hand verbinding via de knop bovenaan.
- Verbinding
- Android Daarbij de standaard telefoonapp, waarmee de simkaarten als lijnen verschijnen.
- Contacten
- Windows De contactaccounts, dubbele contacten, sortering, naamnotatie en contactfoto's.
- Contacten
- Android De contactaccounts, sortering, naamnotatie en contactfoto's.
- Weergave
- Taal, licht of donker thema, tijdnotatie, datumnotatie, favorieten als lijst of tegels en de achtergrond bij oproepen.
- Geluiden
- Beltonen en wachtmuziek om te beluisteren, plus de kiestonen tijdens het typen.
- Gedrag
- Windows Starten met Windows, gedrag bij sluiten, altijd op de voorgrond, de gebaren om aan te nemen en te bellen en het vegen naar links.
- Gedrag
- Android Starten met de telefoon, mobiele oproepen tijdens een gesprek, belscherm boven andere apps, de gebaren om aan te nemen en te bellen, het vegen naar links, geblokkeerde nummers en de meldingen.
- Over VicPhone
- Windows Versie, licentie, deze handleiding en de weg naar onze support.
- Over VicPhone
- Android Versie, licentie, deze handleiding, de broncode, de weg naar onze support en het logboek voor het opsporen van fouten.
Windows Geluid en microfoon neemt VicPhone over van Windows: het gebruikt de standaardapparaten die je in de geluidsinstellingen van Windows instelt.
Android Als beltoon kun je onder Geluiden naast die van VicPhone ook "Standaard" kiezen, de beltoon van je mobiel.
8 Op de achtergrond
Sluit je het venster, dan draait VicPhone verder in het systeemvak van de taakbalk rechtsonder naast de klok en blijft bereikbaar. Een klik op het pictogram daar toont het venster weer, de rechtermuisknop opent een klein menu met "Openen", "Stil" en "Afsluiten".
Moet VicPhone bij het sluiten helemaal stoppen, zet dan onder Instellingen, Gedrag, "Bij sluiten" op "Programma afsluiten". VicPhone vraagt dan eerst om bevestiging. Zolang het afgesloten is, komen er geen oproepen binnen.
Met "Starten met Windows" start VicPhone na elke aanmelding bij Windows vanzelf en is direct bereikbaar.
Wissel je naar een andere app, dan blijft VicPhone op de achtergrond gereed. Zolang het gereed is, staat er een stille melding in de balk bovenaan.
Zodat oproepen ook bij een uitgeschakeld scherm binnenkomen, zonder je VicPhone uit van batterijoptimalisatie, de app biedt je dat aan.
Met "Starten met de telefoon" is VicPhone na elke herstart van je mobiel vanzelf weer actief.
9 Gegevens, updates en verwijderen
VicPhone verstuurt geen gebruiksgegevens. Alles wat het opslaat, blijft op je apparaat.
Windows De gegevens staan in de map %APPDATA%\com.victec.vicphone. SIP-wachtwoorden, je contacten en de toegang tot je contactaccounts zijn beveiligd met de versleuteling van Windows en gebonden aan je gebruikersaccount.
Android De gegevens staan in de beveiligde opslag van de app, die alleen VicPhone kan lezen. SIP-wachtwoorden, de inloggegevens voor iCloud en CardDAV en de contacten van deze accounts zijn bovendien versleuteld, met een sleutel die Android voor VicPhone bewaart.
Updates
Windows Download de nieuwe versie en installeer die over de oude heen. Het installatieprogramma sluit VicPhone daarvoor zelf, je instellingen, lijnen en contacten blijven behouden.
Android Updates komen via Google Play. Je instellingen en lijnen blijven behouden.
Verwijderen
Windows Verwijder VicPhone in Windows onder Instellingen, Apps. Daarbij verdwijnen het programma, de snelkoppelingen, het automatisch starten en al je gegevens in de genoemde map. Het pakket voor bedrijven verwijdert deze gegevens bij alle gebruikers van de computer.
Android Houd het pictogram van VicPhone ingedrukt en kies "Verwijderen". Android wist daarbij ook alle gegevens van de app.
10 Als iets niet lukt
- De lijn blijft rood
- Het aanmelden bij de provider is mislukt, de reden staat in rode tekst onder de lijn. Controleer registrar, gebruikersnaam en wachtwoord. Vraagt je provider een aparte inlognaam of een proxy, vul die dan in onder "Geavanceerd".
- "Wachten op het netwerk"
- VicPhone bereikt de server op dit moment niet, bijvoorbeeld direct nadat het apparaat uit de slaapstand komt. Het probeert het elke tien seconden vanzelf opnieuw. Blijft de melding staan, controleer dan je internetverbinding en het adres van de registrar.
- Je hoort niets of wordt niet gehoord Windows
- Controleer in de geluidsinstellingen van Windows welke microfoon en welke luidspreker als standaard zijn ingesteld, en of VicPhone de microfoon mag gebruiken.
- Je hoort niets of wordt niet gehoord Android
- Controleer in de instellingen van Android onder Apps, VicPhone, Rechten of VicPhone de microfoon mag gebruiken. Is er een Bluetooth-apparaat verbonden, kies dan tijdens het gesprek via "Luidspreker" de juiste audio-uitvoer.
- Contacten ontbreken of zijn verouderd Windows
- Synchroniseer het account opnieuw met de pijl. VicPhone toont alleen contacten met een telefoonnummer. Controleer ook of het account in het filter verborgen is of dat er een ander filter actief is.
- Contacten ontbreken of zijn verouderd Android
- Controleer of VicPhone de contacten mag lezen en of je mobiel het account synchroniseert. Contacten uit iCloud en CardDAV haal je opnieuw op met de pijl bij het account. VicPhone toont alleen contacten met een telefoonnummer. Controleer ook of het account verborgen is of er een ander filter actief is.
- De aanmelding van een account is verlopen Windows
- VicPhone meldt dat en opent de aanmelding opnieuw in de browser. Meld je daar nog een keer aan.
- Google geeft de contacten niet vrij Windows
- Heb je bij het aanmelden het vinkje voor de contacten weggelaten, dan kan VicPhone niets ophalen. Dat zeggen de browser en VicPhone je. Meld je dan nog een keer aan en zet het vinkje, de tweede keer vraagt Google alleen nog naar wat ontbreekt.
- iCloud of CardDAV kan niet worden gekoppeld
- Controleer het adres van de server, je gebruikersnaam en je wachtwoord. Bij iCloud hoort in het veld het app-specifieke wachtwoord, niet je gewone Apple-wachtwoord.
- Standaardnummer of favoriet kan niet worden ingesteld Windows
- Meld bij Google het account één keer opnieuw aan, zodat VicPhone mag schrijven. Bij Microsoft is er geen standaardnummer, en een nummer dat Google zelf uit een profiel heeft toegevoegd, kun je niet kiezen.
- Standaardnummer of favoriet kan niet worden ingesteld Android
- Geef VicPhone in de instellingen van Android onder Apps, VicPhone, Rechten toestemming om de contacten te wijzigen.
- De telefoon gaat niet over
- Is de bel bovenaan doorgestreept, dan is de beltoon gedempt, een tik of klik erop zet hem weer aan. Is VicPhone afgesloten in plaats van op de achtergrond actief, dan komen er geen oproepen binnen.
- Oproepen komen alleen binnen zolang de app open is Android
- Zonder VicPhone uit van batterijoptimalisatie en sta de meldingen toe. Sommige fabrikanten stoppen apps op de achtergrond bovendien, sta VicPhone dan in de batterij-instellingen toe op de achtergrond te draaien.
- Incognito toont toch je nummer
- Je provider voert het verbergen niet uit. Vraag of hij de header "Privacy: id" ondersteunt, of dat je het verbergen in zijn klantenportaal moet aanzetten.
- Een fout laat zich niet nabootsen Android
- Zet "Logboek bijhouden" aan onder Instellingen, Over VicPhone. VicPhone schrijft dan op wat de app doet, ook over meerdere dagen. Met "Delen" stuur je ons het logboek. Het bevat telefoonnummers en SIP-adressen, maar geen wachtwoorden. "Delen" en "Verwijderen" zijn alleen beschikbaar zolang er wordt vastgelegd, en zet je het logboek uit, dan verwijdert VicPhone het.
Nog vragen?
Vragen over de installatie, een probleem met je provider of een fout in VicPhone? Schrijf ons, we antwoorden persoonlijk. Bericht schrijven